Política de privacidad de Crocs.eu

Fecha de entrada en vigor de esta versión: 25 de mayo de 2018

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Índice

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Información de su dispositivo móvil o tableta. De igual forma, si accede a nuestro Sitio web a través de su dispositivo móvil o tableta, nosotros podremos recopilar automáticamente cierta información a partir de su dispositivo o acerca del mismo. Los tipos de información que podremos recabar incluyen el tipo de dispositivo que utiliza, la dirección IP y el sistema operativo de su dispositivo, además del tipo de navegadores de Internet para móvil o tableta que utiliza.

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Más información sobre publicidad “de origen”

La publicidad de origen funciona como sigue: Cuando usted visita nuestro Sitio web podemos enviar una cookie a su navegador. Cuando abandona nuestro Sitio web o va a otro sitio en Internet, podemos utilizar la cookie para reconocerle como alguien que ha visitado nuestro Sitio web, asumir que le interesan nuestros productos y presentarle un anuncio que promociona nuestros productos. Aunque podemos trabajar con un proveedor para proporcionar y leer nuestras cookies de origen y proporcionar anuncios en nuestro nombre, nuestros proveedores no podrán utilizar estas cookies de origen para reconocerle como alguien que pueda estar interesado en los bienes o servicios de los otros clientes de los proveedores.

Puede renunciar a la publicidad de origen haciendo clic aquí. Cuando lo haga, proporcionaremos a su navegador una cookie de “renuncia”. Cuando en el futuro visite nuestro Sitio web, la cookie de renuncia nos indicará que ha renunciado a las cookies de Crocs para los anuncios dirigidos de origen.

Tenga en cuenta que la cookie de renuncia únicamente impedirá que se proporcionen cookies de publicidad de origen. Las cookies de origen son diferentes de las cookies de terceros. Las cookies de terceros realizan un seguimiento de sus comportamientos en línea en múltiples sitios web no afiliados con el fin de proporcionar publicidad dirigida no solo para Crocs sino para una diversidad de otras empresas. Consulte la siguiente sección para obtener más información acerca de nuestra publicidad conductual en línea y las opciones de las que dispone sobre la entrega de cookies externas.

Cookies proporcionadas por terceros

Además de las cookies que nosotros enviamos a su ordenador a través de nuestro Sitio web, algunos terceros también podrán enviarle cookies por varios motivos. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics, una herramienta de análisis en la red que nos ayuda para comprender cómo se relacionan los visitantes con nuestro Sitio web. Haga clic aquí para obtener más información sobre Google Analytics. También participamos en Adobe Marketing Cloud Device Co-op para comprender mejor cómo utiliza nuestro Sitio web y las aplicaciones en los diversos dispositivos que utiliza, y proporcionar promociones y marketing personalizado. Haga clic aquí para obtener más información acerca de cómo hace esto Adobe. Otros terceros podrán enviar cookies a su ordenador con el fin de realizar un seguimiento de sus comportamientos en línea en múltiples sitios web no afiliados y presentar publicidad dirigida en nuestro Sitio web o en otros sitios web.

Usted dispone de opciones en relación con la recopilación de información en nuestro Sitio web por parte de terceros. Por ejemplo, si no quiere que se envíe a Google Analytics información acerca de su visita a nuestro Sitio web, puede descargar un complemento de renuncia para el navegador haciendo clic aquí. Tenga en cuenta que el complemento no impide que se envíe información a Crocs.

Además, si desea renunciar a que determinadas entidades recopilen información basada en intereses durante sus visitas a nuestro Sitio web o a otros sitios web, haga clic aquí. Se le dirigirá a un sitio web desarrollado por el sector que contiene mecanismos para seleccionar si cada entidad enumerada puede recopilar y utilizar datos con fines de publicidad conductual en línea. Puede suceder que algunos de los terceros que recopilan información basada en intereses en nuestro Sitio web no participen en el sitio web de renuncia desarrollado por el sector, en cuyo caso la mejor forma de evitar el seguimiento de sus comportamientos en línea por parte de terceros puede ser por medio de la configuración de su navegador y la eliminación de las cookies. Tenga en cuenta que el mecanismo de renuncia desarrollado por el sector anteriormente descrito es específico del dispositivo. Si desea renunciar a que las entidades participantes recopilen en todos los dispositivos información basada en intereses, tendrá que visitar la página de renuncia de cada dispositivo.

Nuestra utilización de su información

Utilizamos la información que recopilamos en nuestro Sitio web para los siguientes fines:

Según sea necesario para establecer y cumplir con un contrato con usted, por ejemplo, si solicita determinados servicios o nos compra algo. Esto incluye verificar su identidad, recoger pagos, comunicarse con usted, proporcionar servicios al cliente y preparar la entrega de nuestros productos;

Según necesitemos para hacer posible nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, utilizamos sus datos con los siguientes fines:

  • Utilizaremos su información para proporcionar servicios que ha solicitado, y responder a cualquier comentario o queja que nos envíe;
  • Supervisamos la utilización de nuestros productos y servicios, y podemos invitarle a participar en encuestas y utilizar su información para ayudarnos a supervisar, mejorar y proteger nuestros productos, contenidos, servicios y sitios web;
  • Podemos supervisar su utilización de nuestros servicios y Sitio web para comprender mejor sus necesidades e intereses y personalizar su experiencia en nuestro Sitio web y en nuestras comunicaciones con usted;

El cumplimiento con la legislación pertinente y la protección de nuestros derechos legales e intereses comerciales legítimos, como por seguridad, fines de prevención del fraude y crédito, y en relación con reclamaciones legales, cumplimiento, fines de investigación y normativos.

De acuerdo con sus preferencias y cuando se necesite con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones de marketing directas como promociones, ofertas y boletines informativos relacionados con nuestros productos y servicios. En cada una de estas comunicaciones se le ofrecerá la oportunidad de renunciar siguiendo las instrucciones en la comunicación.

Más información acerca de cómo utilizamos datos personales recopilados como parte de un concurso o promoción. Cuando se apunte a un concurso u otra promoción, podremos solicitarle determinados datos personales que se utilizarán en relación con la promoción, como con el fin de administrar el concurso, enviarle correos electrónicos promocionales, informar a los ganadores y poner a disposición pública la lista de ganadores (de conformidad con la legislación vigente). En los casos en los que el sorteo o la oferta promocional se organice bajo una marca compartida con otra parte o bajo el patrocinio de esta, nosotros podremos compartir su información con dicha parte. Participar en esos concursos y proporcionar datos personales necesarios es una opción suya: no tiene por qué facilitar tal información referida ni participar en esos concursos para navegar por o utilizar nuestro Sitio web.

Sus opciones

En general. Respetamos su derecho a elegir la forma en la que recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que proporciona en o a través de este Sitio. Nos esforzamos para proporcionarle opciones en un momento y un lugar significativo. Este aviso describe algunas de sus otras opciones, como su opción de renunciar a recibir cookies.

Mecanismos de no realizar seguimiento. Su navegador puede proporcionar a este sitio una señal de “No realizar seguimiento” (“Do-Not-Track” o DNT). Debido al cambiante estado de la tecnología y la indecisión existente en los sectores de marketing y tecnología en relación con el significado de las señales DNT, actualmente no ofrecemos ninguna garantía de que respetaremos las señales DNT.

Preferencias expresadas previamente. Podrá cambiar preferencias expresadas anteriormente acerca de cómo utilizamos la información que usted proporciona en o a través de este Sitio. Por ejemplo, si ha proporcionado su información de contacto y recibe periódicamente de nosotros correos electrónicos, puede decidir dejar de recibir esos correos electrónicos haciendo clic en el enlace “darse de baja” en el pie de página de un correo electrónico. Podrá cambiar otras preferencias mediante una cuenta creada en este Sitio. De lo contrario, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada anteriormente.

Medidas que adoptamos para proteger su información

Hemos implantado medidas administrativas, físicas y tecnológicas suficientes para proteger la confidencialidad y la seguridad de la información que nos envía en el Sitio web o a través del mismo, de acuerdo con la legislación y normativas vigentes. Por ejemplo, cuando recogemos información de tarjetas de crédito para compras en línea, ofrecemos transacciones con servicio seguro que cifran su información en tránsito para impedir que otras personas intercepten o hagan un uso indebido de la misma.

Lamentablemente, ningún sitio web, servidor o base de datos es completamente seguro o “a prueba de pirateo”. Por lo tanto, no podemos garantizar que sus datos personales no se divulguen, utilicen de forma indebida o se pierdan por accidente o por actos no autorizados de terceros. Tampoco podemos controlar la difusión o utilización de los datos personales que figuren en contenidos generados por usuarios que usted publique en o a través de nuestro Sitio web, y no debe albergar expectativa alguna en materia de privacidad en relación con tal información.

¿Cómo comparte Crocs la información que recibe?

Crocs puede compartir los datos personales que se describen en esta Política de Privacidad de las siguientes formas:

Proveedores de servicios externos. Crocs comparte información recogida a través de este Sitio web con proveedores de servicios externos que actúan para o en su nombre. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores externos para diseñar y gestionar nuestro sitio web, como Adobe Target; para alojar nuestro sitio web o partes del mismo, como Akamai; para realizar encuestas, como lperceptions, y para ayudarnos en nuestra promoción, como Adobe Analytics. Estos terceros pueden necesitar información acerca de usted para llevar a cabo sus funciones. También utilizamos proveedores como Olapic Inc., así como los socios de Olapic Inc. Olapic Ltd. (Reino Unido) y Olapic Argentina SA y Monotype Imaging Inc. (en conjunto, denominados “Olapic”), que gestionan la siguiente información de carácter personal obtenida de los usuarios de las redes sociales y de los usuarios de nuestro sitio web con el objetivo de recopilar y divulgar imágenes procedentes de las plataformas de redes sociales:

  • Usuarios de redes sociales: Dirección de correo electrónico, imagen, dirección IP, ubicación, nombre de usuario en las redes sociales y timestamp
  • Usuarios del sitio web: Dirección IP, timestamp y, en caso de compra, identificación del objeto comprado, identificación de la transacción, precio de la transacción, fecha de compra, identificación única (que te hemos asignado), dirección de correo electrónico y nombre de usuario (si nos lo has proporcionado). Olapic puede hacer llegar tu información personal a otros proveedores externos, tal y como se describe en su política de privacidad, que puedes consultar en www.olapic.com/privacy-policy.

Tenemos en vigor contratos con estos proveedores de servicios externos para garantizar la protección de sus datos personales.

Otros usuarios de este Sitio web. En algunos lugares, nuestro Sitio web permite que usted envíe “Contenidos generados por el usuario” utilizando las herramientas que ponemos a disposición. Una de las formas en las que los contenidos generados por el usuario difieren de otras informaciones que nos proporciona es que, una vez que se envía, el contenido generado por el usuario se pone a disposición de otros usuarios en nuestro Sitio web. Entre los ejemplos de contenidos generados por el usuario se encuentra la información que proporciona como parte de una promoción, lo que puede incluir imágenes y contenidos de video que usted envía o comentarios que hace en respuesta a un mensaje en un blog o red social. Cualquier dato personal que contenga el contenido generado por el usuario que usted envíe, puede ser leído, recopilado, compartido o utilizado por otras personas, y en potencia podría utilizarse para enviarle mensajes no solicitados. Además, podemos utilizar contenidos generados por el usuario que usted envíe en o a través de nuestro Sitio web para campañas de publicidad y otras promociones. Por lo tanto, no debe tener expectativas de privacidad con respecto al contenido generado por el usuario que envíe en o a través de nuestro Sitio web. No debe enviar contenidos generados por el usuario que no desee que se pongan a disposición del público en general, y debe tener especial cuidado para asegurarse de que sus envíos cumplen con nuestras Condiciones de uso. En especial, sus envíos no deben infringir los derechos de privacidad u otros derechos de otras personas.

Plataformas de redes sociales externas. Podemos compartir su dirección de correo electrónico o número de teléfono con una plataforma de redes sociales externa para confirmar que usted utiliza la plataforma y poder así ofrecerle publicidad a través de la misma. La recepción de su dirección de correo electrónico o número de teléfono con este fin indica a estas plataformas de redes sociales externas que usted es cliente de Crocs, y tal vez puedan utilizar esta información sobre usted para sus propios fines de marketing. No obstante, prohibimos a las plataformas de redes sociales externas que conserven o utilicen direcciones de correo electrónico o números de teléfono que les proporcionemos y que no coincidan con los que ya poseen. Podemos además ofrecer en nuestro Sitio web funciones con las que podrá publicar automáticamente en una plataforma de redes sociales externa información acerca de las acciones que realiza en nuestro Sitio web. Si opta por aprovechar estas funciones, las personas con acceso a su perfil en la plataforma externa podrán ver sus acciones, por ejemplo, los artículos que ha adquirido. Además, si elige vincular su perfil en nuestro Sitio web con una cuenta en una plataforma de redes sociales externa, podremos compartir la información en su perfil con esa plataforma externa.

Empresas afiliadas y subsidiarias. Podemos compartir su información con nuestras empresas afiliadas y subsidiarias para sus propios fines de marketing. No obstante, antes de hacerlo, tal vez le ofrezcamos la oportunidad de “participar” o “renunciar a participar”, según exija la legislación aplicable.

Socios comerciales. Cada cierto tiempo podremos compartir su información con terceros seleccionados (que no sean nuestros proveedores de servicios, empresas afiliadas y subsidiarias) para sus propios fines de marketing, de conformidad con la legislación aplicable y con su consentimiento. Por ejemplo, cuando un concurso u oferta promocional se proporcione en colaboración con o el patrocinio de un tercero, tal vez no pueda renunciar a que compartamos su información con ese tercero. Más bien no debería participar en el concurso o promoción si no quiere que compartamos su información con nuestro copatrocinador.

Negociaciones comerciales. Podemos contemplar, por razones estratégicas u otros motivos, vender, comprar, fusionar o reorganizar de alguna forma uno o más de nuestros negocios. Al negociar con un tercero la participación en tal acuerdo, y completar la transacción, tal vez necesitemos divulgar su información. En tales casos adoptaremos medidas razonables para proteger la información que divulgaremos, por ejemplo, exigiendo a un posible comprador que firme un acuerdo de confidencialidad que limite la utilización y proteja la confidencialidad de la información.

Transferencias comerciales. Podemos transferir la información que envíe en o a través de nuestro Sitio web a cualquier organización que, totalmente o en parte, adquiera o se fusione con nosotros, antes de y en conexión con tal transacción. Tal información estará protegida en la medida que la legislación requiera.

Cumplimiento con leyes y protección de nuestros derechos y los derechos de los demás. Crocs podrá ser obligada a cooperar con diversas investigaciones de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado. Crocs se reserva el derecho a compartir o transferir su información a fin de cumplir con cualquier requisito jurídico, así como a divulgar actividades o información sobre su persona a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado o demás funcionarios públicos del Gobierno según lo que nosotros, a nuestro exclusivo criterio, estimemos necesario o apropiado, en relación con investigaciones de fraude, para la administración de justicia, con infracciones de propiedad intelectual o con cualquier otra actividad que sea ilegal o que pudiera exponernos a nosotros o a usted a responsabilidad jurídica.

Según se describa en un aviso de privacidad. Nos reservamos el derecho a divulgar su información según se describa en cualquier aviso de publicidad expuesto en una página de nuestro Sitio web donde proporcione esa información.

Esta Política de Privacidad solo es de aplicación para nuestro Sitio web. Es posible que, a través de enlaces que figuren en nuestro Sitio web, usted visite otros sitios web, que podrán recopilar, utilizar y compartir sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de información de esos sitios web con vínculos desde o para nuestro Sitio web, y no somos responsables de las prácticas de privacidad de tales sitios vinculados. Le alentamos para que tenga cuidado antes de divulgar sus datos personales a otras personas. Si se registra en relación con productos de Crocs en otro sitio web o utiliza un sitio web que presta un servicio en nombre de Crocs, ese sitio web podrá suministrar a Crocs datos personales acerca de usted y sus transacciones.

Derechos relacionados con su información

Tiene derecho a solicitar a Crocs una copia de su información, que se corrija, elimine o limite su procesamiento, o solicitarnos que transfiramos (partes de) esta información a otras organizaciones. También tiene derecho a oponerse a determinadas actividades de tratamiento, como la elaboración de perfiles que podemos realizar con fines de marketing directo, según se describe en esta Política de Privacidad.

Cuando hayamos solicitado su consentimiento para procesar sus datos, usted tiene derecho a retirar este consentimiento, por ejemplo, utilizando las funciones para renunciar y darse de baja que se incluyen en nuestras comunicaciones con usted.

Estos derechos pueden estar limitados cuando podamos demostrar que contamos con un requisito legal o base legitima para procesar sus datos. Bajo tales circunstancias podemos conservar sus datos incluso cuando usted retire su consentimiento.

Siempre tiene oportunidad de revisar y cambiar la información que nos proporciona iniciando sesión en el Sitio web e introduciendo usted mismo la nueva información. Puede editar su nombre, información de contacto y preferencias iniciando sesión en la sección “Mi cuenta” del sitio.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Cuando sea un cliente, Crocs conservará su información mientras dure cualquier relación contractual que tenga con nosotros y, en la medida permitida, tras el fin de esa relación mientras sea necesario para realizar los fines que se exponen en este aviso. La legislación puede obligarnos a conservar determinada información durante periodos de tiempo específicos. En otros casos, Crocs puede conservar los datos durante un periodo de tiempo apropiado después de que finalice cualquier relación con usted para protegerse frente a reclamaciones legales o administrar su negocio.

Nota especial sobre la privacidad de menores

Debe tener al menos 16 años de edad para contar con nuestro permiso para utilizar este Sitio web y al menos 18 años de edad para registrarse o efectuar compras en nuestra tienda en línea. No recabamos, utilizamos ni divulgamos a sabiendas datos personales de o relacionados con visitantes menores de 16 años de edad. Si es menor de 16 años puede usar este servicio únicamente con el permiso de sus padres o su tutor.

Cambios en la Política de privacidad

Crocs se reserva el derecho a cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de esta Política de Privacidad, en cualquier momento y sin previo aviso, publicando en el Sitio web la versión revisada de esta Política de Privacidad. La utilización que usted haga de nuestro Sitio web después de tales cambios representa que está de acuerdo con que tal información recopilada de o acerca de usted a través del Sitio web, después de la publicación de la Política de Privacidad revisada, esté sujeta a los términos de la Política de Privacidad revisada.

Para alertarle acerca de estos cambios, le proporcionaremos un aviso en la parte superior de esta Política de Privacidad durante como mínimo 30 días después de la nueva fecha de entrada en vigor. Salvo si el cambio es un cambio menor (como un cambio en nuestra información de contacto) o un cambio no sustancial (como la de reformatear nuestra Política de Privacidad), también expondremos avisos (a) en nuestra página principal o las páginas relevantes de nuestro Sitio web y (b) en cualquier aviso que proporcione elementos a destacar de esta Política de Privacidad durante 30 días después de la nueva fecha de entrada en vigor para alertarle del cambio.

Cada cierto tiempo, por ejemplo, debido a cambios en la legislación, tecnología o la forma en que operamos nuestro negocio, podremos solicitarle permiso para utilizar la información que hemos recopilado de usted de formas nuevas o distintas. Esto lo haremos enviándole por correo electrónico un aviso en la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado, preguntándole si está de acuerdo con el cambio. Si no está expresamente de acuerdo con el cambio, podremos, a nuestro criterio, eliminar todos o parte sus datos personales de nuestras bases de datos para evitar utilizar su información de formas para las que no haya otorgado su consentimiento.

Puede acceder en cualquier momento a la versión actual de esta Política de Privacidad haciendo clic en el enlace con el texto “Política de Privacidad” en la parte inferior de cada página de nuestro Sitio web.

Transferencia de datos al extranjero

Algunos de sus datos pueden compartirse con o ser procesados por nuestra empresa matriz, Crocs, Inc. y sus proveedores de servicios en Estados Unidos. Proporcionamos protección adecuada de tales transferencias aplicando las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la Unión Europea (más información aquí) y las certificaciones apropiadas del Escudo de la Privacidad (más información aquí).

Para otros proveedores de servicios y terceros fuera del EEE que no estén sujetos a una decisión de adecuación (más información aquí) de la CE, aplicamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (más información aquí).

Contacte con Crocs para dudas y comentarios

Si tiene alguna otra duda sobre la Política de privacidad de Crocs o comentarios sobre cómo podemos mejorar la experiencia de compra en Crocs, no dude en escribirnos a privacy@crocs.com.

¿Necesita más ayuda? Puede remitirse a nuestro Centro de asistencia o enviar un correo electrónico a nuestro especialista de Atención al cliente en websales@crocs.com.

También puede contactar con nosotros en la siguiente dirección:

Crocs Europe B.V.
PO Box 3013
2130 KA Hoofddorp
Países Bajos

Siempre es un placer tener noticias suyas y agradecemos que nos elija. No obstante, si tiene alguna inquietud sin resolver, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.