Política de privacidad de Crocs.eu

Fecha de entrada en vigor de esta versión: 31 de octubre de 2012

Gracias por visitar el sitio www.crocs.eu, incluida la tienda online Crocs (denominados en conjunto el “Sitio web”). Este Sitio web está gestionado por Crocs Europe B.V., sociedad de capital de responsabilidad limitada constituida con arreglo a la legislación de los Países Bajos, con domicilio social en Planeetbaan 4, 2132 HZ Hoofddorp (Países Bajos), inscrita en la Cámara de Comercio de Hoofddorp (Países Bajos) con el n.º 27276812 y titular del n.º de IVA NL 814 339 323 B01. Crocs Europe B.V. es una filial de Crocs Inc., con domicilio social sito en el 7477 East Dry Creek Parkway, Niwot, Colorado 80503 (EE. UU.) (en adelante denominadas conjuntamente "Crocs"). Los términos “Crocs”, “nosotros”, “nos”, “nuestro(s)” y “nuestra(s)”, utilizados en la presente Política de privacidad, harán referencia a Crocs y a sus empresas filiales. Los términos “usted”, “su(s)”, “le”, “suyo(s)” y “suya(s)", utilizados en la presente Política de privacidad, harán referencia a cualquier usuario de este Sitio web.

Nosotros entendemos que le preocupe la privacidad y queremos asegurarle que Crocs se toma en serio la esfera de la intimidad. Así pues, proporcionamos esta Política de privacidad, en la que se explican nuestras prácticas de información en línea y las opciones que tiene en cuanto al modo en que se recopila y utiliza su información. Si tiene alguna duda relativa a la presente Política de privacidad, puede dirigirlas a privacy@crocs.eu. Su acceso a este Sitio web y su uso del mismo están sujetos a la siguiente Política de privacidad (“Política de privacidad”), así como a toda la legislación vigente. Si no está de acuerdo con vincularse con los términos de la presente Política de privacidad, le rogamos que deje de usar nuestro Sitio web.

Tiene la libertad de navegar por el Sitio web sin revelar ninguna Información personal identificable (“IPI”) sobre su persona. Sin embargo, si no envía información manualmente o en forma electrónica o a través de nuestro Sitio web, da su consentimiento a que Crocs trate del modo y con los fines aquí descritos toda información que envíe.

Índice

¿Qué tipos de información recopila/comparte Crocs?

En nuestro esfuerzo por crear una experiencia web óptima y personalizar los productos y servicios a su medida, nosotros podremos recabar dos tipos de datos de los visitantes del Sitio web: Información anónima automática (“IAA”) e IPI. Tratamos de modo diferente la IAA y la IPI, conforme a lo descrito a continuación.

La IAA en sí y por sí sola no le identifica como persona. La IPI consiste en información sobre usted que le identifica como individuo y que podría permitir que cualquier otra persona le identifique o se ponga en contacto con usted. En varios lugares del Sitio web, nosotros podremos solicitar cierta IPI, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y demás datos personales. Podrá optar por facilitar IPI a fin de acceder a determinadas funciones o servicios del Sitio web o de utilizarlos, como realizar una compra, registrarse en el Sitio web, participar en un concurso o sorteo, rellenar una encuesta o facilitarnos sus comentarios. Cuando resulte posible, indicamos qué campos de información son obligatorios y qué campos son opcionales. Siempre puede optar por no facilitar información, pero quizá no pueda hacer uso de un servicio o función en concreto dentro del Sitio web.

Información que nos envía su navegador web: Recopilamos información que nos envía automáticamente su navegador web (p. ej.: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari). Normalmente incluye su dirección IP, la dirección de la página web que visitaba cuando accedió a nuestro Sitio web, el nombre de su sistema operativo, el nombre y versión de su navegador, así como la fecha y hora de su visita. La información que recibimos depende de la configuración de su navegador web. Utilizamos esta información para mejorar el contenido y la funcionalidad de este Sitio web, así como para comprender y atender mejor a nuestros visitantes. Aunque la información del navegador web que recibimos no nos permita identificarle como individuo, nosotros podremos combinarla con otra información que sí pueda identificarle. Le invitamos a que compruebe su navegador si desea conocer qué información envía o cómo cambiar su configuración para desactivar el envío de información del navegador.

Información de su dispositivo móvil o tableta: Si descarga una de nuestras aplicaciones para móvil o tableta, o bien accede a nuestro Sitio web a través de su dispositivo móvil o tableta, nosotros podremos recopilar automáticamente cierta información a partir de su dispositivo o acerca del mismo. Los tipos de información que podremos recabar incluyen el tipo de dispositivo que utiliza; la identificación única, la dirección IP y el sistema operativo, correspondientes al dispositivo; el tipo de navegadores de Internet para móvil o tableta que utiliza, así como información sobre el modo en que utiliza nuestra aplicación para móvil o tableta.

Información recopilada a través de “Cookies” y otras tecnologías web: Crocs utiliza cookies con varios fines, conforme a lo mostrado en la siguiente tabla. Se emplean Cookies o tecnologías similares para recabar información sobre su visita a nuestro Sitio web a modo de pequeños archivos de texto de datos que se almacenan en su ordenador. Las Cookies no son peligrosas ni permiten facilitar virus. Aunque la mayoría de navegadores aceptan automáticamente las cookies, usted puede configurar el navegador para impedir el uso de dichas cookies. La aceptación de cookies no es un requisito para navegar por nuestro Sitio web; no obstante, ciertas funciones y servicios podrían requerir el uso de cookies para funcionar correctamente, como las funciones de la cesta de la compra y de paso por caja.

Nombre de Cookie Tipo de Cookie Finalidad de la Cookie Vida útil de la Cookie
sid Necesaria Cookie de sesión Sesión
dwsecuretoken_XXXXX Necesaria https de sesión Sesión
dwanonymous_XXXXX Necesaria Seguimiento anónimo de cliente 6 meses
dwuser_XXXXX Necesaria Cookie de usuario de BM 6 meses
dwcustomer_XXXXX Necesaria Cookie de cliente 6 meses
dwsourcecode_XXXXX Necesaria Cookie de código fuente 24 horas
dwpersonalization_XXXX Necesaria Pruebas AB 31 días
dwac_XXXX Necesaria Cookie analítica Sesión
ZanoxPID Funcionalidad Sirve para rastrear ventas que llegaron a través de un enlace de red afiliada gestionado por nuestro socio Zanox. No sirve para respaldar la presentación de comunicaciones publicitarias y de marketing dirigido. 30 días
_utma Rendimiento Sirven para recopilar información sobre cómo los visitantes hacen uso de nuestro Sitio web. Utilizamos la información para compilar informes y ayudarnos a mejorar el Sitio web. Estas cookies recaban información de forma anónima, como el número de visitantes del Sitio web, de dónde llegan los visitantes a este y las páginas que visitan dentro del mismo. 2 años
_utmb Rendimiento 30 minutos
_utmc Rendimiento Sesión
_utmz Rendimiento 6 meses
s_cc Rendimiento Omniture (Omniture SiteCatalyst) nos proporciona información estadística anónima. Tratan las direcciones IP y la información proveniente de otras cookies utilizadas en nuestros sitios web de modo que sepamos cuántas vistas de página hemos tenido; cuántos usuarios tenemos; qué navegadores utilizan (para así poder orientar nuestros recursos del modo adecuado y maximizar la compatibilidad para la mayoría de nuestros usuarios); y, en algunos casos, en qué país, localidad o región están situados. Sesión
s_nr Rendimiento 31 días
s_lastvisit Rendimiento 3 años
s_sq Rendimiento Sesión
s_vi Rendimiento 5 años
vXX Rendimiento Sesión
crcampaignname Rendimiento Sesión
invodoViewer Rendimiento Invodo ofrece un servicio de distribución de vídeos de productos mediante suscripción. Estas cookies sirven para rastrear datos estadísticos sobre los vídeos que ha visto el usuario. Sesión
invodoVisitor Rendimiento 90 días
invodoLogCookie Rendimiento 7 días
Conversion Orientación/publicidad 30 días

Las Cookies se dividen en las categorías generales expuestas a continuación:

Cookies de sesión: Las cookies de sesión se almacenan en su ordenador durante la sesión de su navegador y se eliminan una vez que esta finaliza; además, permiten transferir información a través de nuestro Sitio web a fin de evitar tener que volver a especificar credenciales de inicio de sesión o demás datos a lo largo de la sesión de navegación.

Objetos compartidos localmente (Cookies Flash): Los objetos compartidos localmente (denominados comúnmente como “cookies Flash”) almacenan datos técnicos necesarios para reproducir contenido de vídeo o de audio, que puede potenciar la calidad de la imagen, la velocidad del enlace de red y los parámetros de almacenamiento en búfer. Las Cookies Flash son cookies de sesión y caducan una vez que finaliza la sesión.

Cookies persistentes: Las cookies persistentes se almacenan como parte de la memoria de su ordenador y no se borran una vez que se cierre el navegador; nos permiten conservar sus preferencias sobre el Sitio web, recopilar información sobre su visita y recabar datos analíticos para que entendamos mejor el uso que hace del Sitio web.

Cookies de terceros: Además de las cookies que nosotros enviamos a su ordenador a través de nuestro Sitio web, algunos terceros también podrán enviarle cookies por varios motivos. Los terceros podrán enviar cookies a su ordenador con el fin de rastrear su comportamiento en línea por sitios web no afiliados y de presentar publicidad dirigida en nuestro Sitio web o en otros sitios web.

La presente Política de privacidad es de aplicación únicamente al Sitio web y no abarca las prácticas de terceros que puedan recabar su IPI. Es posible que, a través de enlaces que figuren en nuestro Sitio web, visite otros sitios web, que podrán recopilar, utilizar y compartir su IPI de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Las prácticas de información de estos sitios web con enlaces desde nuestro Sitio web o hacia el mismo no están cubiertas por la presente Política de privacidad, y le instamos a que extreme las precauciones antes de revelar IPI suya a los demás. Si se registra en busca de productos Crocs™ en otro sitio web o utiliza un sitio web que preste un servicio en nombre de Crocs, ese sitio web podrá suministrar a Crocs IPI acerca de usted y sobre sus transacciones.

Además de las cookies, nosotros también podremos utilizar “balizas web” y demás tecnologías web para gestionar nuestro Sitio web y nuestro correo electrónico. Una baliza web es un pequeño pedazo de código informático. Las balizas web se utilizan para contar cuántas personas visitan una página web o decirnos si un correo electrónico ha sido abierto. Podremos vincular la información que recabamos a través de balizas web y demás tecnologías web con información que le identifique como persona.

Si desea hacer un pedido sin el uso de cookies, le rogamos que envíe un correo electrónico a Atención al Cliente a websales@crocs.com.

Para obtener más información sobre cookies (incluido cómo actualizar y borrar las preferencias sobre cookies), le rogamos que consulte el sitio web www.allaboutcookies.org.

¿Cómo utiliza Crocs su información?

En general, nosotros utilizamos la información que recabamos a través de nuestro Sitio web con los siguientes fines:

  • facilitar la información, los productos y los servicios que solicita;
  • proporcionarle una atención al cliente eficaz;
  • ofrecerle una experiencia personalizada cuando utiliza nuestro Sitio web;
  • contactar con usted con información y avisos relativos al uso que usted hace de nuestro Sitio web;
  • contactar con usted con ofertas especiales y demás información que estimamos de su interés (de acuerdo con las preferencias de privacidad que nos haya expresado);
  • invitarle a participar en encuestas y a dejarnos comentarios (de acuerdo con las preferencias de privacidad que nos haya expresado);
  • mejorar el contenido y la funcionalidad de nuestro Sitio web, así como su facilidad de uso;
  • comprender mejor sus necesidades e intereses;
  • mejorar nuestros productos y servicios;
  • mejorar nuestras campañas de marketing y promocionales (ver información adicional a continuación)*;
  • con fines de seguridad, crédito o prevención de actividades fraudulentas;
  • y con cualquier otro fin indicado en los correspondientes avisos de privacidad, acuerdos electrónicos y demás acuerdos entre usted y nosotros.

* Cuando se apunte a un concurso u otra promoción, nosotros podremos solicitarle determinada IPI, como su nombre, dirección o dirección de correo electrónico, con el fin de administrar el concurso, enviarle correos electrónicos promocionales, informar a los ganadores y poner a disposición pública la lista de ganadores de conformidad con la legislación vigente. Su consentimiento a dicho uso promocional y a la divulgación de esta información es una condición para que participe. En los casos en que nosotros organicemos los sorteos o las ofertas promocionales bajo una marca compartida con otra parte o bajo el patrocinio de esta, nosotros podremos compartir su información con dicha parte, siempre que contemos con su consentimiento. La participación en esos concursos y la provisión de la IPI necesaria en esos casos serán elección exclusiva suya; no tiene por qué facilitar la información referida ni participar en esos concursos para navegar por este Sitio web.

Si nos facilita su dirección de correo electrónico como parte de cualquier transacción de compra en nuestro Sitio web, o si opta por recibir comunicaciones de Crocs, nosotros podremos enviarle periódicamente boletines de noticias, correos electrónicos con ofertas y promociones exclusivas, así como correos electrónicos pidiéndole su opinión y comentarios sobre nuestros productos y servicios. Además, si hace una compra en nuestro Sitio web, le enviaremos correos electrónicos de confirmación de pedido y de envío. Puede retirar su correo electrónico de nuestra lista de correos electrónicos en cualquier momento. Para aprender a hacerlo, lee la siguiente sección, titulada “¿Cómo se accede a Mi información o se actualiza esta?”. También puede hacer clic en el enlace del tipo “anular suscripción” que figura en cualquier mensaje de correo electrónico de Crocs, o bien enviar un correo electrónico a websales@crocs.com especificando “Opt-out” [Anulación de suscripción] en la línea del asunto.

¿Comparte Crocs la información que recibe?

Crocs podrá compartir su IAA y su IPI: i) con terceros que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad con Crocs o con filiales o subsidiarias de Crocs; ii) en caso de que la ley así lo exija a Crocs; iii) en el supuesto de transmisión de la propiedad de Crocs, de una fusión u otra transacción similar; iv) o conforme a lo que de otro modo se disponga en la presente Política de privacidad. A continuación se describen algunos de los modos en que podrán ser divulgadas a terceros su IAA y su IPI:

Nosotros podremos emplear otros terceros a fin de prestar servicios o realizar funciones en nuestro nombre de cara a mejorar nuestro Sitio web; nuestras campañas promocionales, de mercadotecnia y marketing; nuestras comunicaciones o demás servicios. Estos terceros podrán incluir contratistas autorizados, consultores y demás empresas que trabajen con nosotros (en conjunto, “agentes”). Solo acceden a la IPI necesaria para desempeñar sus funciones, y no podrán compartir IPI con otros ni usarla con ningún otro fin que no sea la prestación o la mejora de servicios y ofertas de Crocs.

Crocs podrá ser obligada a cooperar con diversas investigaciones de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado. Crocs se reserva el derecho a compartir o transferir IPI a fin de cumplir con cualquier requisito jurídico, así como a divulgar actividades o IPI sobre su persona a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado o demás funcionarios públicos del Gobierno según lo que nosotros, a nuestro exclusivo criterio, estimemos necesario o apropiado, en relación con investigaciones de fraude, para la administración de justicia; con infracciones de propiedad intelectual; o con cualquier otra actividad que sea ilegal o que pudiera exponernos a nosotros o a usted a responsabilidad jurídica.

¿Cómo se accede a Mi información o se actualiza esta?

En cualquier momento puede revisar y cambiar la información que nos proporciona, iniciando sesión en el Sitio web y actualizando o borrando su información. También puede contactar con nosotros en websales@crocs.com y solicitar que se actualice o borre su información. Tenga en cuenta que la información relacionada con antiguas compras no puede borrarse. Además, como medida de seguridad, “hacemos una copia de seguridad” de los datos almacenados en nuestros sistemas, y dicha información previa no puede eliminarse por completo de nuestras bases de datos. Por lo tanto, no debería esperar que la totalidad de su IPI se elimine completamente de nuestras bases de datos en respuesta a sus peticiones.

¿Qué pasos adopta Crocs para salvaguardar la información?

Hemos implantado medidas administrativas, físicas y tecnológicas suficientes para proteger la confidencialidad y la seguridad de la información que nos envía en el Sitio web o a través del mismo, de acuerdo con la legislación y normativas vigentes. Lamentablemente, ningún sitio web, servidor o base de datos es completamente seguro o “a prueba de pirateo”. Por lo tanto, nosotros no podemos garantizar que su IPI no sea revelada, usada de forma ilícita o perdida por accidente o por actos no autorizados de terceros. Tampoco podemos controlar la difusión de IPI que figure en contenido generado por usuarios que haya publicado en nuestro Sitio web o a través del mismo, ni debe albergar expectativa alguna en materia de privacidad relativa a esta información.

Nota especial sobre la privacidad de menores

Deberá tener al menos 13 años de edad para utilizar este Sitio web y al menos 18 años de edad para efectuar compras en el mismo. No recabamos, utilizamos ni divulgamos a sabiendas IPI relativa a visitantes menores de 13 años de edad. Si es menor de 13 años, puede usar este servicio únicamente con el permiso de sus padres o su tutor.

Cambios en la Política de privacidad

Crocs se reserva el derecho a cambiar, modificar, añadir o retirar partes de la presente Política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este documento y entrarán en vigor de inmediato tras su publicación, a menos que se indique lo contrario.

Transferencia de datos al extranjero

Si visita este Sitio web desde un país distinto de aquellos en que se ubican nuestros servidores, las diversas comunicaciones darán necesariamente como resultado una transferencia de información transfronteriza. Al visitar este Sitio web y comunicarse con nosotros por vía electrónica, da su consentimiento al tratamiento y a la transferencia de sus datos conforme lo estipulado en la presente Política de privacidad.

Derecho aplicable

La presente Política de privacidad forma parte de los Términos de uso de nuestro Sitio web y como tal se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación de los Países Bajos. Se excluye de manera expresa la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. Usted da su consentimiento a la competencia de los juzgados de Ámsterdam (Países Bajos) y al lugar donde celebrar el juicio en dicha ciudad y renuncia a toda objeción al respecto.

Contacte con Crocs para dudas y comentarios

Si tiene alguna otra duda sobre la Política de privacidad de Crocs o comentarios sobre cómo podemos mejorar la experiencia de compra en Crocs, no dude en escribirnos a privacy@crocs.com.

¿Necesita más ayuda? Puede remitirse a nuestro departamento de Ventas Web dirigiéndose a éste por correo electrónico a websales@crocs.com.

También puede contactar con nosotros en la siguiente dirección:

Crocs Europe B.V.
PO Box 3013
2130 KA Hoofddorp
Países Bajos

Siempre es un placer tener noticias suyas y agradecemos que nos elija.